Mijn Klacht:
Op Catawiki verkoop ik soms producten, maar nu ging het goed mis. Je dient een track trace code in te voeren, als iets is verkocht en je het hebt verzonden. Doordat ik het product naar italie heb laten verzenden en vanwege ziekte mijn vader van 75 dit naar het postkantoor heb laten brengen, koos deze voor de goedkopere verzending, dus €9,00 ipv €18,00
Daar ging het fout, want bij de goedkopere verzending ontvang je dus geen Track Trace code. Gelijk heb ik Catawiki hierover geïnformeerd en krijg steeds de standaard reactie van: voer u code in. Catawiki is met geen mogelijkheid te benaderen, dus ging ik met de vindingrijkheid op pad. Ik schreef hen aan met o.a.: info@catawiki en administratie@catawiki en ja hoor steeds het zelfde niets helpende antwoord.
Na weken lang bezig te zijn geweest, kan ik dus mijn betaling nog steeds niet ontvangen. Dus heb ik de ontvanger aangeschreven en die heeft mij na diverse mailtjes zijn excuus aangeboden en zou melden aan Catawiki dat het product was ontvangen en dat Catawiki mij dus kon uitbetalen, maar die boodschap kwam dus binnen op mijn account en geen sterveling die reageert.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het geld heb ontvangen waar ik recht op heb.
Ik heb een registratie onder de naam: Floortjes en het gaat om een Theeset (Tin) Kortom, een theepot dus.
(10)
