Mijn Klacht:
het beoogde artikel voldeed niet aan de beschrijving en de verkoper liet niet meer van zich horen. Gezien het feit dat Catawiki tot op heden niet heeft gereageerd op mijn mail doet dus vermoeden dat de verkoper weet heeft van de slechte afhandeling van Catawiki en hier zijn voordeel mee doet. Daarnaast is het voor mij volstrekt onduidelijk hoe de communicatie tussen mij en Catawiki ordentelijk zou moeten verlopen bij een miskoop. Hier is dus bij Catawiki niks specifieks voor ingericht. Zo hoeft het voor mij niet. Zogenaamd veilig zaken doen propaganderen maar niet thuis geven als er iets mis is.
Gewenste Oplossing:
Wil ik ooit nog zaken doen met Catawiki dan zullen ze een apart proces moeten inrichten voor zaken als oplichting door verkopers. Het liefst met een kostenbedrag er aan gekoppeld maar dan weet je ook dat het aankoopbedrag niet wordt overgemaakt naar de verkoper. Gebeurd dit toch dan moet maar in het proces duidelijk beschreven worden wat Catawiki dan doet als tegemoetkoming gezien de betaling die je gedaan hebt om te zorgen dat het net niet gebeurd. Alleen dan doe ik weer zaken met Catawiki.
