Een klant heeft een horloge gekocht via Catawiki, maar heeft dit niet ontvangen ondanks betaling. Catawiki heeft aangegeven na tien dagen niets meer voor de klant te kunnen doen, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan oplossing en de vraag of dit normaal is.
Heb een horloge gekocht via Catawiki, heb betaald maar het horloge niet ontvangen. Catawiki meldde mij dat zij na 10 dgn niets meer kunnen betekenen voor mij. Beide partijen hebben aan mij verdiend. Ik geen horloge en vis dus achter het net. Is dat normaal en heb ik geen recht van spreken? Komt Catawiki hier zo maar mee weg.
nvt
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
