Klacht: Een verkoper die niet helemaal eerlijk is

adrientineke op 18 september 2016 over Catawiki in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Catawiki
Categorie Veilingen
Status Nieuwe klacht
Datum 18 september 2016

Een koper van een Perzisch tapijt op Catawiki heeft klachten over de verkoper Geertruide Konijn. Het echtheidscertificaat dat later werd ontvangen, blijkt niet betrouwbaar te zijn, en de koper ontdekte dat het tapijt beschadigd was en niet overeenkwam met de foto. Ondanks een snelle verzending voelt de koper zich bedrogen en vindt 900 euro voor het tapijt te duur.

Mijn Klacht:

Ik heb Perzisch tapijt gekocht er zat geen echtheid certificaat bij die kreeg ik later gestuurd die kan ik ook maken op de computer, geen nummer enz en ook haar eigen naam nog verkeerd geschreven . Heeft niet verteld dat het bij de franje beschadigd was en de kleur was ook anders als op de foto dat kan maar toch. Wel goed verzonden en ik heb er niet lang op hoeven wachten. Wat ik vreemd vind dat zei verkopen met een certificaat en de dit er niet bij zit. Ik heb het certificaat uitgeprint nou ik kan het ook maken dus voel ik mij een beetje bedonderd en heb ik het gevoel dat 900 euro voor dit tapijt te duur is.

Graag uw hulp,

Het gaat om de verkoper Geertruide Konijn.

Gewenste Oplossing:

Geld erug ongeveer 200 euro en ik vind dat als er geen certificaat is moet je het er ook niet bijschrijven. Een echt gecertificeerdtapijt heeft waarde dit na mijn mening niet.

Met vriendelijke groeten,
Adri en Tineke Koorevaar

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM