Klacht: Door onduidelijke regels worden aangeboden kavels voor te weinig verkocht.

Museumman op 28 juni 2018 over Catawiki in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Catawiki
Categorie Veilingen
Status Nieuwe klacht
Datum 28 juni 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een kavel aangeboden van 5 bijzondere metalen aanstekers, waaronder een aansteker van een bekend merk dat nog van mijn overleden vader was uit de jaren 1960. Om een kavel überhaupt aangeboden te krijgen moet een expert beslissen dat een artikel minimaal 75 euro waard is. Ik was vergeten een reserve (minimumprijs) in te vullen, wat ik er eigenlijk zelf voor wil hebben. Echter, om in staat te zijn een reserveprijs in te vullen, moet men een kavel voor minimaal 200 euro aanbieden. Maar als je dit doet, keurt men het af, omdat de gevraagde prijs dan te hoog zou zijn. Nu heeft een bieder in Frankrijk slechts 11 euro geboden, terwijl hij met betalen eigenlijk al te laat was. Bijtijds heb ik van tevoren met Catawiki gebeld en getelefoneerd dat ik het hele zaakje liever wilde annuleren, omdat ik dan een dief ben van mijn eigen portemonnee mijn spullen kwijt ben. In eerste instantie ging men hiermee via een vanmorgen verzonden email mee akkoord, maar nu heeft men de bieder toch nog via een betalingsherinnering laten betalen. Het is duidelijk dat ik de aanstekers NIET opstuur, aangezien de minimumprijs voor plaatsing bij Catawiki 75 euro waarde is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze aanbieding van de kavel wordt geannuleerd. Echter, of ik verder ga met deze website weet ik nog niet. Liever zeg ik mijn account op omdat er duidelijk fouten zitten in het systeem.

Alle klachten die gemeld zijn door Museumman
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM