Mijn Klacht:

Op 24-01-2020 at 19:01 UTC een veilig gewonnen op Catawiki.
De verkoper biedt aangetekende verzending met PostNL aan.

Totale bestelling (Betaald aan Catawiki) € 68,00
Verzendkosten € 8,15
Veilingkosten (9%) € 6,12
Totaal € 82,27

Omdat ik overdag niet thuis ben besloten hem bij mijn ouders te laten leveren
Volgens PostNL is deze afgeleverd op 27-1

ma 27 jan 2020 10:02:26 00:00 – 10:02 Bezorgd: Shipment delivered Netherlands
ma 27 jan 2020 07:19:22 00:00 – 07:19 Bezorger is onderweg: Driver is en route Netherlands
ma 27 jan 2020 06:44:25 00:00 – 06:44 Onderweg: Shipment sorted Netherlands

Maar mijn ouders weten van niks. Geen briefje in de bus waar hij afgeleverd is, en ook de buren weten van niks.

Contact opgenomen met PostNL, maar ik ben alleen een aflever adres geen klant van PostNL dus deze kunnen niks voor mij doen.

Dan maar contact met Catawiki.
Deze geven aan niks voor mij te kunnen doen, zij zien dat deze bezorgt is. De aanbieder van het object moet het maar met PostNL gaan uitzoeken, een verzoek om het betaalde bedrag (aan Catawiki) vast te houden levert een nee op

Inmiddels is de verkoper met PostNL e.e.a. aan het uitzoeken
Resultaat: ene Jan heeft getekend.
Verkoper aangegeven dat er op dat adres geen Jan woont (PostNL mag komen kijken) en de handtekening onbekend is.
Inmiddels is PostNL een onderzoek gestart ivm vermissing verlies.

Alles heel vreemd dat ik aan Catawiki betaal en zelf alles met de verkoper moet regelen.
Zowel de verkoper als ik betalen veilingkosten aan PostNL .
Maar wie dient nu de verzendkosten en veilingkosten te vergoeden?

Gewenste Oplossing:

Volledige vergoeding van alle kosten