Terug

Klacht: Catawiki stort mijn geld niet terug ivm kopersbescherming

Advis1968 op 26 januari 2026 over Catawiki in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Catawiki
Categorie Veilingen
Status Nieuwe klacht
Datum 26 januari 2026

Een gebruiker van Catawiki ervaart problemen met de terugbetaling van een niet geleverd item, ondanks bevestiging van Bpost dat het pakket verloren is. De communicatie van Catawiki wordt als zeer slecht ervaren, en de gebruiker moet langer wachten op een levering die niet zal plaatsvinden.

Mijn Klacht:

Zeer slechte communicatie. Stort het geld niet terug ivm niet leveren van een item. Bpost heeft al bevestigd dat het item definitief zoek is. Maar volgens Catawiki mag ik nog langer wachten voor een levering die er nooit gaat komen

Gewenste Oplossing:

Ik wil zsm mijn geld terug. Waarom is die kopersbescherming dan? Bpost heeft al bevestigd dat het item definitief zoek is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Catawiki
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Catawiki

Reactie van de melder van de klacht Advis1968

1 maand geleden - Dramatische communicatie en geen empathie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Catawiki nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Advis1968
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Catawiki

Alle klachten over Catawiki →

Vergelijkbare klachten in Veilingen

Alle klachten in Veilingen →
Meld uw Klacht over Catawiki
Zo werkt het