Klacht: ARROGANTIE VAN CATA

DIES1 op 11 juni 2017 over Catawiki in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Catawiki
Categorie Veilingen
Status Nieuwe klacht
Datum 11 juni 2017

Een klant van Catawiki uit zijn onvrede over de arrogantie van het bedrijf. Hij ervaart dat zijn klachten via e-mail niet worden beantwoord en dat telefoontjes niet worden aangenomen, terwijl Catawiki wel vraagt naar de afhandeling van zijn klacht. De klant beschouwt dit als onacceptabel en dom.

Mijn Klacht:

niet reageren op klacht (e-mail)
niet telefoon aannemen :

wél doodleuk mailtjes sturen met “hoe is de afhandeling van uw klacht verlopen? naar tevredenheid?” werkelijk onbestaanbaar…

en ook gewoonweg DOM ..

Gewenste Oplossing:

als DIT wordt beantwoord:

Mevrouw Hageman,

Hieronder volgt een GEDEELTE van de korrespondentie tussen de heren "veilingmeesters" en mijzelf. Na het laatste bericht zijn de betreffende 2 kavels in belangrijke mate
aangevuld, voor de 3e maal(!), vide de kavels zelf. Vervolgens komt heer Salchli met het kommentaar dat de kavels, 2 boeken, toch maar niet in veiling worden genomen.

Dit is de limit. 3 x vragen om veranderingen, allemaal gedaan (soms werkelijk onzinnig) en dan ALSNOG afwijzen is het toppunt van arrogantie. Dit mag ook blijken uit de 2e maal dat werd verzocht tot verbetering: de interpunktie zou niet goed zijn, zie het voorbeeld dat de heren aanhalen: volkomen verkeerde interpunkties. Dan, het kommentaar van heer Salchli in de Engelse taal: erbarmelijk.

In verleden tijden kon ik mij wel verstaan met de heren Paddenburg en Laurentius maar deze heren, Salchli en Kwakman, poeieren mij als klant af (100% goede beoordelingen..).

Afin, leest u alles zelf maar.

Met groeten,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM