Klacht: Annuleren kavel

Mijraad op 17 november 2017 over Catawiki in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Catawiki
Categorie Veilingen
Status Nieuwe klacht
Datum 17 november 2017

Een gebruiker van Catawiki heeft geprobeerd een kavel te annuleren, maar moest eerst betalen voordat annulering mogelijk was. Na betaling blijkt annuleren niet mogelijk en ontvangt de gebruiker geen terugbetaling. Daarnaast heeft de gebruiker twijfels over de juistheid van het bod dat volgens Catawiki gewonnen zou zijn, en voelt zich onder druk gezet door de dreiging van een deurwaarder.

Mijn Klacht:

Ik wilde een kavel annuleren. Ik moest eerst betalen en daarna kon ik pas annuleren, dan kon het geld ook terug gestort worden. Nu blijkt dat ik niet kan annuleren en catawiki stort mijn bedrag niet terug. Het is een agressieve manier van verkoop. Daarnaast twijfel ik of ik inderdaad dat bod heb geboden wat zij aangeven dat gewonnen zou zijn. Ik kan het nl niet terug zien.
Ik voel me zo dom dat ik dat bedrag heb betaald. Catawiki gaf aan dat Het anders via de deurwaarder zou gaan.

Gewenste Oplossing:

Annuleren van de kavel en terug storten van het. Volledige bedrag

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM