Klacht: Account verwijderen lukt niet

Marcy.1000 op 07 mei 2025 over Catawiki in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Catawiki
Categorie Veilingen
Status Nieuwe klacht
Datum 7 mei 2025

Een gebruiker van Catawiki heeft problemen met het afsluiten van zijn account, omdat een uitbetaling van 0,16 euro niet is uitgevoerd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice blijft de betaling uit, waardoor de gebruiker zijn account niet kan verwijderen. De gebruiker is ontevreden over de werking van de veilingwebsite en het gebrek aan respons van Catawiki.

Mijn Klacht:

In april 2024 heb ik een item verkocht via Catawiki, een veiling site die trouwens niet voldoet.
Je zou de mogelijkheid hebben om een minimum bedrag in te geven maar dat wordt niet geaccepteerd met als gevolg dat er eigenlijk niet verkocht kan worden volgens waarde van het object.

Dat terzijde wil ik mijn account daar afsluiten maar dat lukt niet omdat ze de 0,16 euro niet uitbetalen, ik zit niet te wachten op dat geld maar wil wel mijn account afsluiten.

In mail zeggen ze dat de betaling zou uitgevoerd worden 7/02, is niet gebeurd.
Ik heb al meerdere malen contact met hen opgenomen zonder gevolg.

Gewenste Oplossing:

Afsluiten account en schadevergoeding voor achterstallige betalingen verkochte goederen onder de waarde omdat ze er geen minimum prijs op willen zetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Catawiki

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Catawiki nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marcy.1000
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM