Klacht: cash back actie

nl8932 op 10 februari 2014 over Canon in de categorie Digitale Imaging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geen oplossing. Kan geen gegevens hieruit leiden en onder het opgegeven email adres kunnen wij geen registratie achterhalen. Graag een klacht melden met de gewenste gegevens anders is het voor ons onmogelijk om dit op te lossen. Canon Nederland

Bedrijf Canon
Categorie Digitale Imaging
Status Opgelost
Datum 10 februari 2014

Een consument kocht op 4 januari 2014 een Canon camera en probeerde op 19 januari zijn cash back van 50 euro te claimen. Na het verstrekken van uitgebreide informatie en problemen met het uploaden van de factuur, werd hem medegedeeld dat de claim niet meer geldig was, ondanks dat dit slechts twee weken na de aankoop was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 4 januari 2014 een canon camera gekocht.
Twee weken later op 19 januari geprobeert mijn cash back te claimen.
Na een belachelijk hoeveelheid informatie gegeven te hebben ( denk aan –volledig naam en adres gegevens / copy aankoop faktuur/bankrekeningnummer/iban nummer van bank/serienummer en barcodenummer van camera bleek het uploaden van copyfaktuur niet te lukken.
Na tussenkomst van de helpdesk bleek mijn 50 euro niet meer claimbaar (let wel 2 weken na aankoop ! )

Gewenste Oplossing:

Inmiddels heb ik mijn verlies genomen en verzoek ik Canon
mijn 50 euro te gebruiken voor een afvloeingregeling voor degene die deze actie bedacht heeft.
Rest mij met alle middelen die mij geschikbaar zijn endere mensen te waarschuwen voor deze waardeloze praktijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canon

Heeft op 24 februari 2014 om 07:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geen oplossing.
Kan geen gegevens hieruit leiden en onder het opgegeven email adres kunnen wij geen registratie achterhalen.
Graag een klacht melden met de gewenste gegevens anders is het voor ons onmogelijk om dit op te lossen.

Canon Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM