Een klant heeft een klacht ingediend over CarTrawler, omdat hij voor een autohuur in Rome een bedrag van 139,13 euro heeft betaald, maar later een rekening van AVIS ontving van 391,36 euro. Bij navraag bleek dat de eerste betaling slechts een aanbetaling was, wat de klant als onacceptabel beschouwt.
Wij hebben voor 6 dagen in Rome 139,13 euro betaald aan Cartrawler. Na afloop thuis kregen wij een rekening van AVIS van € 391,36.
Bij navraag aan AVIS bleek dat de 139,13 slecht s een aanbetaling was!!!!
Dit is toch niet normaal.
Die 391,36 was niet afgesproken! Dus.................
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
