Klacht: huurde via ryanair een auto ging via cartrawler

karima1981 op 26 oktober 2016 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 26 oktober 2016

Abdelhamid Issaoui huurde op 23 april 2016 een auto via CarTrawler, geboekt via Ryanair, maar kon deze niet ophalen omdat de vereiste borg van 1400 euro niet met zijn creditcard kon worden voldaan. Ondanks zijn aanbod om het resterende bedrag contant te betalen, werd dit geweigerd vanwege fraude-voorkeursbeleid. Hij kon geen oplossing vinden en moest uiteindelijk met de taxi verder, en vraagt zich af of hij zijn geld kan terugkrijgen.

Mijn Klacht:

op 23 Apr 2016 / 09:00 kwam ik aan in tanger . toen ik de auto wou ophalen kreeg ik te horen dat ik borg moest betalen via creditcard van 1400 euro. mijn creditcard ging maar tot 1000. had aangeboden de rest contant te betalen maar dat accepteerde ze niet. dat omdat er fraude gepleegd werd mochten ze niets contant aannemen. ik kon geen oplossing vinden en zei boden ook geen oplossing aan. heb toen de taxi moeten nemen. en het gedaan zonder auto. Kan ik mijn geld terug krijjgen.

reserveringsnummer van ryanair MA558685730
hoofdbestuurder abdelhamid issaoui

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug storten daar ik niets gehoord heb dat de bord zo hoog is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM