Mijn Klacht:
Op 1 aug zondag kwamen wij 2 volwassen en 4 kinderen aan op Malaga meteen door naar de Avis verhuurbali om onze Mercedes vito huurauto op te halen. Bij de Bali vroegen ze om 2 creditcards in plaats van 1. Dus kregen wij de auto niet mee maar moesten wel gewoon het bedrag betalen.
Ter plaatse meteen gebeld met cartrawler en die hagen aan een e-mail te sturen???? Geen alternatief. Aangeboden ook niet voor de volgende dag??? Ze hielden voet bij stuk het staat in de voorwaarden. Toen ik boekte werd er maar 1 creditcard vereist en ik heb deze auto eerder geboekd ook bij Avis met 1 creditcard.
Nu hebben ze geen huurauto geleverd en het geld ruim 1300 euro geïncasseerd dat is pure oplichting het ergste is dat ik via Transavia naar dit bedrijf ben doorgeleid! Pas mensen nu moet ik juridische kosten maken om mijn geld terug te krijgen. Elke gesprek die ik heb met hun eindigd met ik kan u niet helpen ze doen geen enkele moeite zo jammer voel me zwaar in de maling genomen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer men met een oplossing komt geld terug of een alternatief
(10)
