Klacht: Geen contact en geen teruggave van betaalde huur

Zevenbrug19 op 19 juli 2021 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 19 juli 2021

Een klant heeft in december 2019 drie auto's gehuurd via CarTrawler voor een periode in april 2020, maar heeft deze huur op 30 maart 2020 geannuleerd vanwege COVID-19. Na de annulering koos de klant voor vouchers, maar kan deze nu niet gebruiken en heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf om het betaalde bedrag terug te krijgen, zonder enige reactie te ontvangen.

Mijn Klacht:

in dec. 2019 hebben we een drie auto’s gehuurd op Faro airport voor de periode 25 apr.- 2 mei 2020 via Corendon bij Car Trawler.
Op 30 maart 2020 hebben dit geannuleerd vanwege covid 19.
We kregen de optie of geld terug of vouchers.
We hebben gekozen voor vouchers. Nu lukt het ons, door omstandigheden, niet om daar gebruik van te maken.
Vervolgens heb ik getracht het geld terug te krijgen en het bedrijf via verschillende kanalen gemaild. Op geen enkele wijze komt er een reactie. Ik zou graag willen dat het bedrijf de huurprijs terug betaalt,

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag ad € 272.32 is teruggestort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zevenbrug19
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM