Mijn Klacht:
Een auto gehuurd via Cartrawler, maar kreeg deze niet mee.
De boeking was gedaan op mijn naam, terwijl de creditcard op naam staat van mijn vrouw.
Ze incasseren wel hel geld, maar leveren geen auto.
We wilden ter plekke de naam wijzigen, maar dat ging niet, terwijl we beide id en rijbewijs bij hadden en mijn vrouw haar creditcard. We werden erg onvriendelijk geholpen, en de reservering werd ter plekke geannuleerd, terwijl we wel hadden betaald. Uit pure noodzaak moesten we bij een andere verhuurder een andere auto huren.
Cartrawler was onbereikbaar per mail en telefoon.
Een schande dat Transavia samenwerkt met zo’n partner.
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
