Een klant heeft een auto gereserveerd en betaald via CarTrawler, maar ontvangt vijf maanden later een factuur van Europecar voor een vermeende onbetaalde huur. De klant kan geen contact opnemen met CarTrawler, omdat de termijn van 30 dagen is verstreken, en vindt geen contactgegevens om het probleem op te lossen.
We hebben een wagen via Cartrawler gereserveerd (SE725743190) en betaald. We krijgen nu 5 maand later de factuur van Europecar omdat deze blijkbaar niet werd betaald.
We kunnen geen contact maken met cartrawler omdat we over de 30 dagen zijn. Ik vind nergens een email of telefoonnummer om deze te contacteren om het uit te zoeken
Dat Cartrawler haar schulden betaald aan Europecar en dat ik een creditnota krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
