Mijn Klacht:
Mijn reisgenoot had via CarTrawler (via Transavia bij het autoverhuurbedrijf Goldcar) voor 9 dagen een auto gereserveerd met zijn credit card. Hij kreeg echter voor de vertrekdatum van onze vakantie naar Malaga corona waardoor wij genoodzaakt waren om online de auto op mijn naam te zetten, want ik kwam hem nu ophalen. Dit is toen correct via de site geregeld waarvan wij screenshots hebben.
Toen ik echter bij de ophaalbalie stond kreeg ik te horen dat ik het bedrag met mijn eigen kaart moest betalen omdat we dus van eigenaar waren gewisseld.
Na het afleveren van de auto een week later werd nog eens het volledige bedrag van de credit card € 294,83 van mijn reisgenoot afgeschreven, terwijl ik dus al bij het loket op het vliegveld betaald had.
Car Trawler is alleen per chat te bereiken maar dat is een bot. Waar je dus ook bot vangt.
Als er nog meer mensen zijn met dezelfde klachten kunnen we wellicht samen procederen?
Gewenste Oplossing:
Het volledige bedrag dat te veel is betaald teruggestort.
(10)
