Klacht: CarTrawler laat dubbel betalen

L.Haase op 01 december 2021 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 1 december 2021

Een klant heeft problemen ervaren met CarTrawler, waarbij hij bij het ophalen van een huurauto in Alicante opnieuw €315,00 moest betalen, ondanks het tonen van alle gevraagde documenten. De verhuurder, OKmobility, gaf aan niet op de hoogte te zijn van een eerdere betaling aan CarTrawler. Pogingen om contact op te nemen met CarTrawler voor een oplossing zijn tot nu toe niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Ondanks dat ik alle gevraagde documenten heb getoond,moest ik toch opnieuw betalen voor de gehuurde auto.(€315,00),bij het ophalen van de auto op de luchthaven van Alicante bij verhuurder
OKmobility.Volgens OKmobility waren zij niet geïnformeerd over een betaling door CarTrawler.Zij weigerden de auto anders mee te geven.Ik ben er van uitgegaan,dat deze dubbele betaling,automatisch zou worden gecorrigeerd.Maar dit is tot op heden niet gebeurd.
CarTrawler per telefoon en e-mail voor mij onbereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien,dat deze dubbele betaling van €315,00 wordt terugbetaald.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door L.Haase
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM