Klacht: Borg voor huurauto

Enigeechtedirk op 22 juni 2017 over CarTrawler in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CarTrawler
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 22 juni 2017

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met CarTrawler, specifiek met de autoverhuurder Rhodium in Bologna. Bij aankomst bleek dat er een hoge borgsom van €1550 of een verzekering van €234 betaald moest worden, wat leidde tot frustratie, vooral omdat de klant al een verzekering via Transavia had afgesloten. De situatie werd verergerd door een ander stel dat boos wegging zonder auto vanwege dezelfde problemen.

Mijn Klacht:

Zoals al vele klachten op deze site, is het voor mij een gelijke klacht die toch gemeld moet worden om anderen te waarschuwen.
Auto gehuurd via Transavia in Bologna, de auto was bij verhuurder rhodium gereserveerd.
Bij aankomst bij het verhuur bedrijf stond er al een echtpaar voor ons die helemaal door het lint gingen over de borgsom, kon niet helemaal mee krijgen waar het over ging maar zij gingen boos weg zonder een auto.
Toen wij aan de beurt waren werd het allemaal duidelijk waar het over ging.
Ik kreeg de auto mee maar dan moest er eerste een verkering betaald worden van €234.– of een borgsom van €1550,–.
Ik niet al te flauw, ik heb al een verzekering van AXA via Transavia geregeld.
Nee dat was geen Transavia maar Ryanair, volgens de verhuurder. Nee, Transavia hield ik vol. Na veel vijven en zessen moest ik dan een borg betalen van €1550,–. Opzich geen probleem want ik had toch die verzekering van AXA.
Maar toen kwam het addertje, de borg krijgt u terug 30 dagen na het retour brengen van de auto! Nou ik ontplofte.
Dus toch masr gauw die verzekering van €234,– gedaan.

Transavia en Cartrawler, bedankt.

Gewenste Oplossing:

Het enige wat ik terug wil is de betaalde verzekering bij AXA.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CarTrawler

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CarTrawler nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM