Mijn Klacht:
KLACHT Via Transavia een vliegticket gekocht voor reisje Malaga op 30 augustus heen-11 september 2015 terug naar Nederland. Ook gebruikt gemaakt van service om een auto te huren. We werden verwezen naar Car-Trawler. We betaalden een afkoopsom eigen risico van € 95,- een AXA en volgens Car-Trawler was een extra verzekering niet nodig. voor de auto die we via hen uiteindelijk bij recordGo huurden. Helaas. De zeer onvriendelijke balie medewerker eiste van ons extra geld en wel € 185,- tbv een extra verzekering. Op het paier van AXA stond duidelijk vermeld dat we geen extra afkoopsom hoefden te betalen. Niet betalen geen auto Oh ja of we ook een overnachtingsplaats in wilden vullen. Tot op heden hebben wij het bedrag van € 185,- niet terug. Transavia doet niets . CarTrawler heeft geen interesse in zijn klanten en RecordGo houd vakantie van onze centen. De zaak voorgelegd aan DAS rechtsbijstand helaas bedrag te laag Er wordt pas actie ondernomen bij € 225,- schade.
Gewenste Oplossing:
Oplossing is duidelijk: Car trawler schrijft dat we geen extra afkoopsom hoefden te betalen . Maar onder druk van RecordGo werd dit toch geëist. Dus het bedrag restitueren. Het zou mooi zijn als een gerenommeerd bedrijf als Transavia stopt met de samenwerking met Car Trawler.
(10)
