Mijn Klacht:
Ik ben zeer boos op de manier waarop Bol media te werk gaat.
Ik heb voor éénmalig afschrijven akkoord gegeven en er was nu voor de tweede keer afgeschreven, dit terug geboekt. Nu krijg ik een tweede brief met een verhoogd bedrag wat ze vanuit mijn kant op hun rekening willen zien. Hier ga ik niet mee akkoord. 1 maal is geen 2 maal.
Telefonisch heb ik inmiddels al 4 verschillende telefoonnummers en geen 1 waar ik iemand te spreken krijg. Nu ook een mail verstuurd met de boodschap dat dit niet zo kan en ik echt niet tevreden ben, over hoe alles verloopt. Om je binnen te halen, weten ze je heel veel keren te bellen en zodra ze je binnen hebben, krijg je niets meer te horen maar weten ze wel hele mooie brieven met verhoogde bedragen toe te sturen en bedreigingen erin dat ze het doorsturen naar een incassobureau. Woest wordt ik hiervan. Zo ga je niet met je zogenaamde klanten om!! Bel iemand eerst om te vragen waarom het bedrag terug geboekt is.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik antwoord krijg dat ze mij niets meer gaan sturen en niet gaan lopen dreigen met incassobureaus. Hier ben ik zeker niet van gediend.
