Klacht: Oplichting bol media. Com

858749cojosi op 03 februari 2016 over Cartoon Express in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Cartoon Express has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij zien staan dat u lid bent sinds 31-08-2015. In de welkomstbrief die u ontvangen heeft op het mailadres die u ons telefonisch heeft doorgegeven worden alle voorwaarden nogmaals vermeld. Hierin staat ook netjes aangegeven dat als...

Categorie Media
Status Opgelost
Datum 3 februari 2016

Een consument heeft in oktober telefonisch contact gehad met bol media.com over een abonnement op boekenpakketten, waarbij hij expliciet aangaf dit slechts voor drie maanden te willen. Desondanks ontvangt hij meer pakketten dan afgesproken en worden er incassopogingen gedaan, wat hij als oplichting beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben telefonich benaderd in okt door bol media .com..het zouden pakketten zijn met boeken eerste zending voor tieners middelste voor peuters laatste voor tieners..ik heb duidelijk afgesproken dit maar voor 3 maanden te willen omdat ik er gewoon geen geld voor heb…nu krijg ik meer pakketen opgestuurd en proberen ze te incaseren ..oplichters !!!! Shit

Gewenste Oplossing:

Als ze me gewoon met rust laten ik wil deze pakketten niet ..dit was zo niet afgesproken het zou automatiche stoppen na deze periode van 3 maanden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cartoon Express over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cartoon Express in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cartoon Express een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cartoon Express

Heeft op 04 februari 2016 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij zien staan dat u lid bent sinds 31-08-2015. In de welkomstbrief die u ontvangen heeft op het mailadres die u ons telefonisch heeft doorgegeven worden alle voorwaarden nogmaals vermeld. Hierin staat ook netjes aangegeven dat als u het wilt stopzetten dit één maand voor de vierde actiemaand kunt doen. Tegenwoordig kan dit via post, mail of telefonisch.

Wij hebben per direct uw abonnement stopgezet.

Wij hebben u zojuist een mail verzonden ter bevestiging van deze opzegging. Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben kunt u deze het beste via de mail sturen.

Met vriendelijke groet,

Mevrouw L.M. van Dorland
Directrice B.O.L. Media BV.
Telefoon: 026-7620554
E-mail: [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM