Klacht: onterecht klant

pegnibte op 23 maart 2014 over Cartoon Express in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Cartoon Express has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is contact gezocht met de klant, en mevrouw is ondertussen uit ons klantenbestand verwijderd. Het dossier bij intrum is gesloten.

Categorie Media
Status Opgelost
Datum 23 maart 2014

Een klant van Cartoon Express ontving eind februari een acceptgiro voor een bestelling die hij niet had geplaatst. Na contact met het bedrijf bleek er een overeenkomst te zijn, maar de klant betwistte de handtekening en weigerde zijn ID op te sturen. Hij voelt zich onterecht behandeld en is bereid om juridische stappen te ondernemen tegen het bedrijf.

Mijn Klacht:

Eind februari heb ik een acceptgiro ontvangen van cartoon express. Ik heb hen gemaild om te melden dat ik niets heb besteld. Reactie van CE was dat ik een overeenkomst heb getekend op 21 feb jl. Dit is niet het geval, ik teken nooit zomaar iets. Een kopie opgevraagd bij CE van deze overeenkomst. Krijg ik een overeenkomst waar mijn gegevens opstaan, maar een verkeerde handtekening. Dit gemeld bij CE per mail, waarnaar zij verzochten om een kopie van mijn ID. Dat ga ik natuurlijk niet opsturen en zeker niet na alles wat ik gelezen heb op internet over dit bedrijf. Nu dreigen ze met een incassobureau. Zeer eigenaardige modus operandi.
Ik vertik het om een rode cent te betalen aan dit bedrijf. Laten ze masr voor de rechter slepen, ik sta in mijn recht.

Gewenste Oplossing:

Wanneer CE de niet rechtsgeldige overeenkomst loslaat en mij met rustlaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cartoon Express

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cartoon Express over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cartoon Express nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cartoon Express in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cartoon Express een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cartoon Express

Heeft op 03 december 2014 om 17:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact gezocht met de klant, en mevrouw is ondertussen uit ons klantenbestand verwijderd. Het dossier bij intrum is gesloten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Cartoon Express beoordeeld.

pegnibte

Heeft op 03 december 2014 om 18:18 geantwoord

Als het klopt dat CE mijn gegevens heeft verwijderd, dan ben ik tevreden over de oplossing. We zullen het zien de komende maanden. Ik wil jullie van klacht.nl hartelijk danken voor de moeite !

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM