Privacy1 op 08 december 2014 over Cartoon Express in de categorie Media
Na het opzeggen van hun contract bij Cartoon Express ontving de klager onverwacht een brief van Bol Media, die blijkbaar het bedrijf onder een nieuwe naam vertegenwoordigt. De klager stelt dat zij nooit op de hoogte zijn gesteld van de naamswijziging en dat er zonder hun toestemming een nieuw contract met Bol Media is opgesteld, ondanks de eerdere opzegging.
Na het opzeggen bij Cartoon Express kregen we ineens een brief van Bol Media. Een nieuwe naam? Ze hebben aangegeven dat ze een naamswijziging hebben gestuurd maar deze hebben wij nooit mogen ontvangen. Ineens hebben we een zogenaamd nieuwe contract met Bol Media terwijl we deze bij Cartoon Express al hadden opgezegd.
Terugstorting van de kosten van de afgelopen 6 maanden welke onder de nieuwe naam gefactureerd werd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cartoon Express over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
