Klacht: Abbonement opzeggen

Malika Aolad op 06 oktober 2017 over Cartoon Express in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Cartoon Express has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Media
Status Open
Datum 6 oktober 2017

Een klant van Cartoon Express verzoekt om onmiddellijke opzegging van haar abonnement, nadat ze twee weken geleden een e-mail heeft gestuurd zonder reactie te ontvangen. Ze geeft aan dat ze het bedrijf niet kan bereiken via telefoon of andere kanalen en heeft de incasso geblokkeerd, omdat ze zich opgelicht voelt. De klant overweegt aangifte te doen bij de politie.

Mijn Klacht:

Beste Cartoon Express, Bolmedia.com of Book&kids. God mag hoe jullie echt heten.
Ik wil graag dat het abbonement per direct wordt opgezegd. Ik heb twee weken geleden een mail gestuurd en tot heden geen reactie ontvangen. Ik kan jullie nergens bereiken. De telefoon wordt niet opgenomen. Geen adres, gewoon helemaal niets.
Ik heb de incasso geblokkeerd. Er kan niets meer worden afgeschreven.

Het voelt aan als oplichting. Indien nodig doe ik aangifte bij de politie.
Het gaat om klantnummer: 2363 DM

Mijn emailadres: [email protected]

Mvg, Malika

Gewenste Oplossing:

Als het abbonement wordt opgezegd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cartoon Express over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM