Klacht: Witte waas over vinyl

Betty1954 op 09 november 2014 over Carpetright in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Carpetright heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 18 december 2014
Reactie van het bedrijf:

De waas in het vinyl behoort tot de één van de eigenschappen van het product. Het heeft met het reliëf in de toplaag te maken. Carpetright heeft u een andere vloer aangeboden tegen bijbetaling van de meerprijs. Echter heeft u...

Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 9 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een vinylvloer laten leggen door carpetright, en ik ben er totaal niet tevreden mee het lijkt wel alsof er een witte waas over mijn vloer ligt, Of het continu vies is.. De vloer heeft me €1100 gekost vind dan toch wel dat ik er blij mee mag zijn. Afgelopen vrijdag 7-11 is er iemand komen kijken van carpetright, en die zegt dat het normaal is, en dat ik anders maar mijn rolgordijnen iets naar beneden moet doen zodat ik het niet zie?!? Als dat jullie oplossing is en zo met jullie klanten omgaan schandalig!

Gewenste Oplossing:

Dat mijn klacht serieus genomen word en er een oplossing komt voor mijn vloer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carpetright over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carpetright in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carpetright een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Carpetright

Heeft op 18 december 2014 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

De waas in het vinyl behoort tot de één van de eigenschappen van het product. Het heeft met het reliëf in de toplaag te maken. Carpetright heeft u een andere vloer aangeboden tegen bijbetaling van de meerprijs. Echter heeft u hier (na serieuze overweging en het bekijken van de stalen bij u thuis) voor bedankt. Wij wensen u alsnog veel plezier van uw vloer toe.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM