Klacht: Wat een slecht bedrijf

Carvis op 14 augustus 2023 over Carpetright in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Carpetright heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 15 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Carmen, Wij hebben uw bericht ook per e-mail in goede orde ontvangen, waarvoor onze dank. Spijtig om te lezen dat het niet wens is verlopen. Onze welgemeende excuses voor de ongelukkige samenloop van omstandigheden. Ik heb uw bericht doorgestuurd...

Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2023

Een klant heeft zeer negatieve ervaringen met Carpetright, waarbij offertes niet klopten en producten te veel werden berekend. De vloerenlegger heeft meerdere keren afgezegd, wat leidde tot het afzeggen van verhuizingen, en het eindresultaat voldeed niet aan de verwachtingen voor een bedrag van € 9500,00. De klant heeft besloten om geen verdere aankopen te doen bij het bedrijf en raadt anderen aan hetzelfde te vermijden.

Mijn Klacht:

Wat ging er mis, alles dus. 1 ster is nog te veel.
Offertes die niet kloppen en doorlopend producten die teveel berekend worden. Vloerenlegger die 3x afzegt.
2x een verhuizing moeten afzeggen. En het resultaat is niet om naar huis te schrijven. En dat alles voor een bedrag van € 9500,00. Te treurig voor woorden. Wij zouden ook de trap laten bekleden maar zien hiervan af gezien de slechte ervaringen. Ik zal nooit meer iets bij dat Carpetright kopen, en raad deze ook af aan een ander.

Gewenste Oplossing:

Schadeclaim

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carpetright over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carpetright in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carpetright een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Carpetright

Heeft op 15 augustus 2023 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Carmen,

Wij hebben uw bericht ook per e-mail in goede orde ontvangen, waarvoor onze dank. Spijtig om te lezen dat het niet wens is verlopen. Onze welgemeende excuses voor de ongelukkige samenloop van omstandigheden.

Ik heb uw bericht doorgestuurd naar onze collega’s in Zaandam en hun meerdere met het verzoek om dit in behandeling te nemen en erbij u op terug te komen. Ik verwacht dat ze u een dezer dagen contacteren. Zo niet, dan verneem ik dat graag van u.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking en nog een mooie dag toegewenst.

Carpetright,
Sales Support

Alle klachten die gemeld zijn door Carvis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM