Mijn Klacht:
wij hebben op 26-08-2016 nieuwe vloerbedekking laten liggen, tapijt Barcelona, volgens de verkoper prima tapijt, hebben paar keer gevraagt of het geen putjes achterliet bij de eethoek,en computerhoek nee hoor, dit gebeurd niet, het lag er nog geen dag of het gebeurde dus wel, ook zaten er weeffouten in, de filiaalmanager is wezen kijken en constateerde dit zelf ook, kom maar naar de winkel we zullen een oplossing zoeken, we hebben dit gesprek wel opgenomen, dus wij naar de winkel terug, konden keuzes maken uit andere tapijten die natuurlijk duurder uitvielen, dit was niet de bedoeling, er was gezegd dat dit tapijt goed was,maar ja, we lieten ons toch een beetje overrompellen en zouden voor iets duurder tapijt gaan, er werd onderhandeld over de prijs, we zouden 2000.00 euro moeten bijbetalen,dit vonden wij erg veel, we waren al 2000.00 euro kwijt aan het tapijt Barcelona, toen kon het voor 1800.00 euro bijbetalen nee dus, toen 1600.00 nee dus, toen 1200.000 gingen in eerste instantie akkoord, maar hebben het niet gedaan, wij hebben ook alleen maar aow en zo duur hoeft het van ons niet meer, weer contact in de winkel, toen kon het voor 850.00 euro, dan denk je toch even, wie wordt er nu genaaid, intussen hadden wij er genoeg van, als we ja hadden gezegd om 2000.00 bij te betalen waren we dus heel erg beduveld geweest, want het bedrag werd steeds lager, maar alles wat wij willen is gewoon een tapijt van dezelfde prijs en goed, zelfs laminaat kwam stukken duurder uit, 1600.00 bijbetalen, wij hoeven geen tapijt of laminaat dat er over 20 jaar nog ligt, dan zijn wij er al niet meer, de manager had ons belooft dat er een groot deel voor hun rekening zou komen omdat de fout bij hun lag, staat letterlijk op het bandje, en ook foto’s van gemaakt, maar is niet gedaan, het eind van het liedje is dat wij nu met een tapijt zitten dat niet goed is en waar een hoop geld voor is betaald, dit was niet de bedoeling,wij hadden een mooi tapijt gedacht te hebben, wij zouden toch graag een tegemoetkoming van de prijs willen hebben want we zijn echt niet tevreden met het product, dat is toch niet zo moeilijk en daarmee houd je tevreden klanten, mocht dit niet kunnen dan overwegen wij toch om Radar in te schakelen, met meerdere ontevreden klanten, het is jammer , maar het zij zo dan, dan hadden wij net zo goed naar de bouwmarkt kunnen gaan maar wij dachten omdat we er eerder tapijt weggehaald hebben weer bij jullie te komen, vorige keer was het prima gegaan en nu dus de domper, hoop echt dat hieraan iets gedaan kan worden zonder Radar in te schakelen. met vriendelijke groet mevr A,Bouwer
Gewenste Oplossing:
Wij zullen tevreden zijn wanneer dit geschil opgelost kan worden in een tegemoetkoming van de vloerbedekking.
