Klacht: Vloerbedekking en gordijnen

h.kan op 26 oktober 2017 over Carpetright in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Carpetright has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Kan, Onlangs heb ik van het filiaal Son vernomen dat uw klachten zijn opgelost. Hierbij willen wij dit dossier dan ook sluiten. Wij willen nogmaals onze excuses aanbieden en vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met...

Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In mei dit jaar heeft Carpetright de vloerbedekking op de eerste en tweede verdieping van onze nieuwe woning gelegd en de gordijnen in de slaapkamer gehangen. We zijn echter niet tevreden over de vloerbedekking op de overloop van de eerste verdieping. Deze ligt scheef, laat los, kortom is niet netjes. De gordijnen op de slaapkamer zijn te kort, waardoor licht onderdoor schijnt of – als we ze lager hangen – er licht boven doorkomt. We durven de gordijnen niet te wassen, omdat ze dan waarschijnlijk nog korter worden. We hadden best vertrouwen in Carpetright toen we in de winkel waren, maar kunnen niet anders dan concluderen dat het allemaal nogal tegen valt.

Gewenste Oplossing:

Als de gordijnen goed hangen (van plafond tot grond) en als de vloerbedekking op de overloop opnieuw is gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carpetright over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carpetright in behandeling genomen

Bericht van Carpetright

8 jaren geleden - Geachte mevrouw Kan, Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite hebt genomen ons aan te schrijven. Carpetright neemt uw bericht graag in behandeling. Echter hebben wij meer informatie van u nodig. Wellicht kunt u ons laten weten om welk filiaal van Carpetright het gaat, zodat we de benodigde informatie kunnen opvragen. Bij voorbaat dank voor uw medewerking en ik verwacht u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Carpetright Aftersales Nederland

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Het betreft het filiaal in Son. Ik heb ook even de ordernummers erbij gezocht. De vloerbedekking betreft NLC40H6050 en de gordijnen NLC40H6386. Beide op naam van mijn vrouw C. Reid. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Hanneke Kan

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carpetright een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Carpetright

Heeft op 02 mei 2018 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM