Klacht over Carpetright: Vloer nog steeds niet…

Mijn Klacht:

Wij zijn al 4 jaar bezig met Carpetright. Vloer is al eens vervangen en daarna zijn ze meerdere keren langs geweest maar dat heeft niets opgelost. Een aantal keren al een aangetekend schrijven gestuurd incl. ingebrekestelling waarin wij ons geld terug eisen. Er wordt nu gewoon niet meer gereageerd. Dit is een schandalige manier van omgang met je klanten. Lukt iets niet dan moet je het oplossen, kun je dat niet dan heb ik het recht de overeenkomst te ontbinden!

Gewenste Oplossing:

Wij willen de overeenkomst opzeggen en ons geld terug, iets wat wij al meerdere malen per aangerend schrijven hebben aangegeven. Wij willen niet langer dat Carpetright het op een andere wijze oplost, het is na tig keer ook niet gelukt de vloer goed te krijgen dus hebben ze hier genoeg mogelijkheden voor gehad. Genoeg is nu genoeg.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carpetright over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carpetright in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carpetright een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Carpetright

Heeft op 14 september 2020 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht M.Hertroys

5 jaren geleden - Zelfs nu een onafhankelijk expert (door CarpetRight geregeld!) onomstotelijk heeft vastgesteld dat de fout volledig bij CarpetRight ligt worden wij nog niet serieus genomen. Excuses kennen ze al helemaal niet dus deze zaak is nu aangemeld bij de Geschillencommissie Wonen. Triest dat het zover moest komen.

Bericht van Carpetright

5 jaren geleden - Beste heer Hertroys, Wij betreuren het feit dat u niet meer openstaat voor een goede oplossing. Dat het geheel geen schoonheidsprijs verdiend ben ik met u eens, maar op dit moment doen wij erg ons best om alsnog tot een gepaste oplossing komen. Echter, er zijn hierbij wel twee partijen nodig om tot een overeenstemming te komen. U hebt reeds besloten om uw klacht aanhangig te maken bij de geschillencommissie waar wij uiteraard aan mee zullen werken. We zien het gehele process dan ook met vertrouwen tegemoet. Met vriendelijke groet Carpetright After Sales.

M.Hertroys

Heeft op 16 december 2020 om 10:59 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wij hebben al 4 jaar opengestaan voor een goede oplossing en hebben al diverse malen aangegeven dit voor beide partijen goed op te willen lossen. Echter, CarpetRight wil alleen op eigen termen een oplossing en (niet conforme) antwoorden kosten iedere keer maanden. De overeenkomst was al lang geleden opgezegd en ook op onze laatste poging wilden jullie weer alles op jullie manier dus dan houden wij het bij de opzegging. Zoals gezegd genoeg is genoeg dus is het nu aan de geschillencommissie.

Klacht: Vloer nog steeds niet goed

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Carpetright

Vergelijkbare klachten in Interieurbedrijven