Mijn Klacht:
Bij Caretright Capelle a/d IJssel een vinyl vloer gekocht op 28-03-2024.
Deze is gelegd door 2 stoffeerders op 22-04-2024.
Na 1,5 maand staat de vloer al overal bol.
Dit constateerde ik eind mei 2024.
Filiaalmanager zegt dat ik dit zelf heb veroorzaakt na inspectie bij mij thuis.
Zou niet weten hoe.
Naar aanleiding daarvan contact opgenomen met het hoofdkantoor.
Ook hun zeggen dat ik het zelf heb veroorzaakt, maar zijn geeneens komen kijken of met mij in gesprek gegaan.
De heer is erg onvriendelijk en ondeskundig. Een vloer van nog geen 2 maanden oud die al bol staat, dat kan niet.
Je kan dit niet zelf veroorzaken.
Carpetright geeft mij de schuld van de oorzaak, terwijl dit overduidelijk bij hun ligt.
Gewenste Oplossing:
Het volledige bedrag van €2235,31 terugbetalen of een nieuwe vloer (geen vinyl of pvc) ter waarde van hetzelfde bedrag of minder (dan prijsverschil terugbetalen) laten leggen en door andere stoffeerders.
(10)
