Mijn Klacht:
In september 2018 hebben voor onze nieuwe woning vinyl gekocht bij Carpetright. Tijdens de aankoop zijn wij vriendelijk geholpen. Echter is er nooit gesproken over eventuele ontstaan van verkleuringen etc. Na het plaatsen van de vinyl hebben wij een vloerkleed gekocht voor in de woonkamer voor de koude dagen. Na het verwijderen van de vloerkleed is er een hele afdruk achtergebleven op het vinyl. Na enkele weken was dit nog steeds zichtbaar. Wij hebben contact opgenomen met Carpetright en zij hebben te kennen gegeven niks voor ons te kunnen betekenen. Wel boden ze ons een gratis vloerkleed aan om de vlek te verbergen. En bij de tweede keer boden ze ons een gratis schoonmaakmiddel aan. Dit verhp de klacht niet.
Ook hadden wij tijdelijk een voetveeg matje onderaan de trap. Dit omdat wij de trap nog moesten bekleden. Na bekleden van de trap hebben wij het voetveegmatje weg gedaan ook daar is een geel vlek ontstaan. Wat niet weg te krijgen is.
Wij hebben 5 jaar garantie op het vinyl. Echter wil Carpetright niks doen aan onze klacht die binnen 1 jaar na plaatsen is ontstaan. Wij hebben achteraf ook echt spijt van onze aankoop bij Carpetright.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Carpetright met een goed oplossing komt. Een vloerkleed of schoonmaakmiddel is geen oplossing.
Nieuwe vloer voor de beganegrond?
