Mijn Klacht:
Wij hebben voor in ons nieuwe huis voor boven en beneden laminaat en plinten besteld. Boven een lichtere kleur dan beneden. Na het leggen hebben wij de plinten op maat gemaakt en geplakt, hier kwamen we erachter dat de plinten voor de donkere vloer wel erg licht waren en we kwamen plinten tekort (dat is geen probleem). Dag erop naar de winkel gegaan om extra plinten te bestellen, en hier lag het laminaat dat wij hadden met andere plinten?? Veel donkerder. Wij hebben de plinten tijden het bestellen van het laminaat niet zelf uitgezocht, dit heeft de medewerker voor ons besteld. Waarbij wij ervan uitgingen dat dit goed zou zijn en dat we een bijpassende plint hadden. In de winkel uitgelegd dat we een hele andere kleur plint hadden bij de vloer dan dat er in de winkel lag. Die man gaf aan dat er verschillende kleuren mogelijk waren bij het laminaat, dit lijkt mij vreemd. Hij heeft toen dezelfde (de verkeerde plinten dus) weer bij besteld. De dag erna toch over nagedacht en bedacht dat we de donkere plinten wel veel mooier vinden, naar de winkel gebeld en die zeiden doodleuk, ja maarja jullie hebben de verkeerde kleur al geplakt dus we kunnen nieuwe bestellen maar die moeten jullie dan wel betalen??? Lekkere service dit..
Gewenste Oplossing:
- Nieuwe plinten, zonder extra betaling of een compensatie in geld.
