Mijn Klacht:
Mijn moeder wilde op 12 november een rolgordijn en rail bestellen incl. montage. Aangezien Carpetright geen tijd had om in te meten is mijn moeder teruggegaan en heeft zelf ingemeten. In de winkel heeft ze een maat van 304 cm opgegeven. De winkelier heeft dit gecorrigeerd naar 300 cm, mijn moeder gaf nog aan dat dit te klein zou zijn. Na aandringen is deze maat toch besteld. Na 3 weken is er een afspraak gemaakt voor montage. 2 weken later is de rolgordijn en het rail geplaatst. Ook de stoffeerder gaf aan dat de rolgordijn te klein was. Na 1,5 uur is de soffeerder na gedane werk weer vertrokken. Ik heb daarna de factuur eens bekeken en wat blijkt. Voor de anderhalf uur is maar liefst 250 euro in rekening gebracht. Tevens waren er meer plafondsteunen gerekend dan gebruikt.
Ik heb deze klacht al bij de desbetreffende winkel neergelegd maar deze beroept zich alleen maar op hetgeen wat besteld is en wat gerekend wordt. Ik vind het absurd dat een winkele zuke montagebedragen toepast en geen fout wil toegeven.
Gewenste Oplossing:
Ik vind een rolgordijn van de juiste afmeting van 304 cm en een tegemoetkoming van de montage een redelijke compromie. Dit is al de tweede keer dat mijn moeder door Carpetright niet netjes wordt behandeld.
