Mijn Klacht:

op 30 juli bestel ik een rol 20 m² vinyl. de levering zou ik volgende week mogen ophalen. ik huur een bestelwagen en ga dit, samen met nog wat ander materiaal ophalen op 8 aug.2019. Een beetje hulp bij die loodzware rol kon er niet af. bij aankomst thuis is er een hoekje beschermfolie beschadigd en zie ik dat dit een totaal andere kleur is. ik ga dezelfde dag terug om dit te melden. hiervan heb ik een paar foto’s genomen ten bewijze.en dan om het kort te houden , chronologisch:
– de verkoper erkent dat hij een verkeerd nummer heeft ingegeven.
hij zal de juiste rol bestellen en ik zou er volgende week mogen omkomen. op mijn vraag of zij geen leveringsdienst hebben antwoord hij mij dat ze dit niet doen, ik moet maar terug een bestelwagen huren.
gezien mijn verlof gedaan is moet ik beroep doen op een plaatsingsdienst.
– op 12 aug krijg ik de melding dat de juiste rol op woensdag 14 aug. zal aangeboden worden door hun leveringsdienst!! ze zullen de foute rol terug meenemen.
-ik bel deze morgen (14 aug) wanneer die rol zal geleverd worden zodat ik aanwezig zou kunnen zijn.
ze verwachten de rol idd vandaag maar weten niet zeker dat ze die rol vandaag kunnen aanbieden, het zou ook vrijdag kunnen zijn !!!
– nu krijg ik een mail dat de levering maandag zou zijn door een fout van de leverancier. ze zou dan dinsdag 20 aug. geleverd worden.
-intussen is mijn Studio meer dan 2 weken niet bruikbaar met ontevreden klanten en financieel verlies.

Gewenste Oplossing:

ik zit nu al diep in de rats, dus een pleister op de wonde zou kunnen zijn dat ze die rol asap leveren én plaatsen op hun kosten.