Mijn Klacht:
Beste, op 15 december ( besteln° BCL45K0326) hebben wij (met 2 pers.) een tapijt Genova Saxony 910 Sable besteld. Toen wij vorige week het tapijt kwamen ophalen stonden wij versteld dat wij een andere tapijt (Saxony Silver 900 ) mee kregen .We hadden natuurlijk het volledige bedrag betaald en stonden natuurlijk met onze rug tegen de muur, want Valerie bleef maar beweren dat zij geen enkele fout had gemaakt en dat wij maar de bestelbon moesten gecontroleerd hebben. Ik weet dat de afstand moet bewaard worden in de winkel, maar bij de bestelling is Valerie nooit dichter gekomen dan 2 a 3 meter van ons( ze dacht misschien dat wij ook de Britse variant van corona hadden) .
Gewenste Oplossing:
En daar is de fout gebeurd. Wij hebben onze keuze gemaakt op 15 dec. en Valerie heeft de verkeerde Tapijt besteld en als je na betaling van het voorschot nog eens naar het tapijt moet kijken of het de juiste tapijt genoteerd is op de bestelbon dan is dit toch ver gekomen!!! We hebben destijds onder verkoper Jan al ons laminaat besteld bij jullie!! Dus een terugkomende klant.
Wij wensen het juiste tapijt of een commerciele terugbetaling .
Met vriendelijke groeten, Catrysse Patrick
