Mijn Klacht:
Na een leuke vloer uitgezocht te hebben bij de Carpetright, hebben mijn vrouw en ik een overeenstemming bereikt met de verkoper in Helmond dat we 3,5 m nodig zouden hebben voor een trap. De vloer was 128 Euro per meter. Dus vrij prijzig.
Nou zei onze traplegger dat 2,5 m maximaal nodig was. We hadden de vloer op zaterdag besteld en maandag belde ik meteen naar de bewuste winkel om te zeggen dat ik geen 3,5m maar 2,5m nodig had.
De bewuste verkoper zei dat het nooit genoeg zou zijn en dat ik dat onmogelijk nog kon veranderen (1dag later he! (op zondag werken ze niet namelijk). Hij werd zelfs een beetje boos dat ik dat wilde doen.
Nou kwam de traplegger zaterdag een week later leggen. Ik had toen net mijn vloer op kunnen halen. Wat blijkt: 2,1m!!! Dus zit ik met een stuk van 1,4m.
Ik weer terug naar Helmond en duidelijk uitgelegd dat het niet kan dat ik mijn product niet kon veranderen en dat ik dus met meer dan genoeg thuis zit om de trap van de buurman er maar even bij te pakken om het zo maar te zeggen.
Ik kreeg een heel blaartrekkend verhaal van de bewuste verkoper en uiteindelijk kreeg ik er nog niks voor. Maar ik zit wel met een vloer waar ik niks aan heb. En dan nog doodleuk zeggen dat ik dan maar beter laminaat kon kopen want dat kon ik nog wel terug brengen!!!
Al met al…slechte service!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik er iets voor terug krijg. Een droogloopmat of wat dan ook. Maar dit is niet te accepteren.
