Jessicac op 22 juli 2022 over Carpetright in de categorie Interieurbedrijven
Beste Jessica, Spijtig om te vernemen dat ue bestelling niet naar wens verloopt. Ik heb uw voicemail vanmiddag ingesproken naar aanleiding van uw terugbelverzoek. Tevens heb ik onze filiaalmanager reeds verzocht om u aanstaande maandag te contacteren om uw klacht...
Samenvatting wordt geladen...
Tot 2x toe is de vloerbedekking niet geleverd. Tot 2 x toe was er geen manager in de zaak en deze kon ook niet gecontacteerd worden. Geen geleverde service en snelle afwimpeling van de medewerkers. Een vergoeding voor de niet geleverde service werd niet op ingegaan.
Een behoorlijke vergoeding voor het ongemak en de niet geleverde service die wel in de prijs meegekregen zit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carpetright over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carpetright in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carpetright een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2022 om 15:44 geantwoord
Beste Jessica,
Spijtig om te vernemen dat ue bestelling niet naar wens verloopt. Ik heb uw voicemail vanmiddag ingesproken naar aanleiding van uw terugbelverzoek. Tevens heb ik onze filiaalmanager reeds verzocht om u aanstaande maandag te contacteren om uw klacht te bespreken. Zij is uiteraard voornemens om samen met u te kijken waar het precies mis gaat.
Alvast bedankt voor uw medewerking!
Met vriendelijke groet,
Carpetright After Sales.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
