Mijn Klacht:
Enkele maanden geleden hebben wij pvc en vloerbedekking besteld en betaald bij carpetright te Leiden. Moet zeggen de man die ons hielp was zeer vriendelijk. Aangezien wij een nieuwbouwwoning hebben konden wij precies aangegeven wanneer wij onze spullen geleverd wilde hebben. Dit was allemaal geen probleem.
De dag van het leveren. Het ging perfect. De vloer werd geëgaliseerd en de spullen binnen gebracht. Na het harde van de vloer zou het personeel van carpetright zou de stofferder komen. Dat duurde en duurde. Uiteindelijk kwam die….he he Schot in de zaak. 3 dagen zou het af zijn. Je voelt hem al aankomen? Een week verder en alleen de woonkamer heeft nu een pvc vloer. Maar moet nog gekit worden. Na vele malen bellen met carpetright kwam de stofferder af en toe langs. Hij zou bijv afgelopen zaterdag alles af maken. Hij kwam om 3 uur en uiteraard nu moeten wij weer bellen waar blijft hij? Onze spullen komen morgen. En het is niet dat wij dit slecht hadden in gecalculeerd. Want het zou klaar zijn. Ik kon bijv het gehele weekend het huis schoonmaken. En nu dus niet. Vandaag vrije uren moeten opnemen. Want zou klaar zijn. Niet dus. Andere firma’s moeten bellen en andere afspraken moeten maken. Kan je zeggen ben er niet blij mee. En tot overmaat van ramp….is ook de vloer los. Al met al… ik baal enorm
Gewenste Oplossing:
Als er afspraken gemaakt worden. Ben ik blij dat men zich eraan zal houden. Het kan altijd uitlopen. Maar geen week en niks van je laten horen. Dit kost ons bel minuten vrije tijd en in mijn geval vrije uren.
