Mijn Klacht:
Goedendag, wij hadden wegens verhuizing laminaat besteld elders. Dit bedrijf kon op laatste moment door omstandigheden niet leveren.
Groot probleem dit was 4 oktober en maandag 11 oktober was verhuisdag! Diverse bedrijven langs geweest waaronder Carpetright en daar werden wij goed te woord gestaan en geïnformeerd dachten wij. Hadden een mooi pvc laminaat gezien en gingen daar in principe ook voor. De verkoper had een ander voorstel: u kunt beter Rigid 55 Lock aucoustic nemen omdat daar de ondervloer al aanzit en de prijs dan overeenkomt met het eerst gekozen pvc laminaat. Echter: hebben niet voldoende op voorraad en gaan het voor u bestellen. Hopen dat het donderdag binnen is dan kunnen wij het vrijdag bezorgen en zaterdag kon dan de vloerenlegger aan de slag. Wat een service! Wij waren blij en opgelucht! Hoge plinten erbij besteld. De vloerenlegger was het hier niet mee eens en nam niet de verantwoording voor deze plinten. Hij wilde plakplinten plaatsen en niet de hoge plinten omdat dit volgens hem krom zou kunnen gaan trekken en hij dan binnen korte tijd terug zou moeten komen voor deze klacht. Gebeld met Carpetright of wij die om konden ruilen voor plakplinten. Niet mogelijk: zijn speciaal voor u besteld?! 390.00 euro plinten: weg! Deze plinten zullen toch wel meer verkocht worden! hadden 21/2 pakken pvc laminaat over waarvan 2 onaangebroken waarmee wij dus naar de winkel zijn gegaan om terug te brengen. Ook dit gaf problemen: is niet mogelijk, speciaal voor u besteld! Maar het was u advies, niet op voorraad dus bestellen, daar heb ik niet om gevraagd. Wij dachten bij het eerste bezoek aan deze winkel dat er eerlijk zaken gedaan werden en adviezen gegeven werden, wat ons goed deed na nare ervaring elders. Het iwas echter gebakken lucht en de service is ver te zoeken. Dit hele gedoe kost mij 390.00140.00 euro.
Hoop dat dit via U tot een positief einde zal komen,
Wacht Uw antwoord af,
Met vriendelijke groet,
G. Jekkers
Gewenste Oplossing:
Als ik de plinten die helemaal nog in de dozen zitten zoals geleverd kan retourneren en ook de 2 pakken pvc laminaat kan retourneren me5 teruggave van het betaalde bedrag.
