Mijn Klacht:
Op 10 sept. 2013 kochten wij bij Carpetricht het zg.vasttapijt (milan-400-49=CHOCO) voor op de trap naar de overloop.
Deze werd ons ook aangeraden omdat Carpetright anders geen garantie geeft.
Bij binenkomst hebben we even rond gekeken of er nog een soortelijk tapijt aanwezig was zoals wij die 9 jaar geleden gekocht hebben bij toen der tijd Ben de Graaff tapijt.
Bij aankomst aan de bali hebben wij geinformeerd of er nog zo’n soortelijk tapijt is.
Waarop de verkoper ons vroeg waar het tapijt komt te liggen, antwoorden hij; voor de trap is dat ongeschrikt en geven wij geen garantie op. Waarop ik antwoord: maar dat heeft naar alle tevreden heid 9 jaar in de oude woning op de trap gelegen.
Wij opzoek naar geschikte tapijt voor op de trap, boven genoemde is het geworden maar het tapijt vertoond al na enkele maanden slijtageplekken en is een doorn in onze ogen.
Na telefonisch mijn probleem te hebben voorgelegd is op 10 feb. 2014 iemand van Carpetright langs geweest om het tapijt te beoordelen.
Bij binnenkomst zij hij meteen dat het er keurig uit zag, en vanaf boven, waar je het heel goed zichtbaar is, zag hij ook niets bijzonders.
Na flink wat heen en weer overleg en uitleg was hij niet voor rede vatbaar en vond ook niet dat er naar een oplossing gezocht moest worden.
Tevens vind ik het zeer betreurd dat hij ons ook nog eens de les ging lezen over het feit dat we niet moesten schreeuwen, wat naar ons mening helemaal niet het geval was, mijn man is namelijk hardhorend.
Zo is de persoon van Carpetright weg gegaan.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tervreden wanneer het tapijt wordt vervang door een tapijt wat goed geschikt is voor de trap en geen slijtageplekken vertoond na 3 maanden.
