Mijn Klacht:
26/6 /2016 hebben wij onze bestelling geplaats bij carpetright in Zutphen.
Laminaat , plinten, vinyl en vouwgordijnen.
(NLC62 A 8067)
We hebben ook een aanbetaling van 400,/ euro gedaan.
Wat ook bijzonder is dat er zowel een vloerreiniger en vinyl reiniger op staat en ook betaald moet worden, zonder dat ik dat weet.
Er is meteen een afspraak gemaakt om alles te plaatsen 28 september 2016.
Ik moet er zelf achteraan om een afspraak te maken voor het inmeten. dit is belangrijk voor ons, omdat we graag willen dat het goed verloopt. we hebben namelijk een huis gekocht en we willen graag dat alles klaar is voor de verhuizing zodat de meubels er op kunnen.
8 augustus zouden de vloer en de gordijnen worden ingemeten. Tijd?? s middags in ieder geval. Ik zou een uur van te voren gebeld worden, zodat ik op tijd bij de nieuwe woning kan zijn, omdat ik vragen heb over de manier van leggen en hoe de gordijnen worden opgehangen.
Tegen 17.00 zijn er twee mensen geweest, ik ben niet gebeld en ze konden ook geen gordijnen inmeten.. ze zijn vertrokken zonder dat er iets gedaan is.
dit betekent dat zowel ik als MR Koetsier ) de vorige eigenaar die ik heb moeten vragen thuis te blijven) voor niets hebben gewacht.
9 augustus heb ik weer gebeld.
Zou terug gebeld worden is niet gebeurt.
11 augustus weer gebeld.
Nu heb ik voor 17 augustus kunnen afspreken dat we meteen ´s morgens aan de beurt zijn tussen 9 en 10 uur.
Om 10.15 niemand te zien. weer bellen. Nu moet er iemand uit Deventer komen om in te meten. Vergeten~?
Dit betekent dat weer 2 mensen een ochtend kwijt zijn omdat Carpetright zich niet aan de afspraak houd.
De hoek opmeten van het raam blijkt een probleem.
5 september moet dit weer gebeuren.
15 september krijgen wij de sleutel en gaan twee weken kei hard aan het werk om alles schilder klaar te krijgen zodat de vloer gelegd kan worden en de gordijnen opgehangen.
28 september tussen 9.00 en 9.30 zouden ze komen. Na 9.30 bel ik en blijkt dat ze de spullen nog moeten inladen en dat ze dan komen.
Gelukkig ze zijn er! 2 mannen hebben de vloer netjes gelegd.
Moeten de volgende dag nog terug komen voor de plinten en de gordijnen. Dit gebeurt.
Alleen kunnen ze de plinten niet afwerken omdat ze voor de hoge plinten geen hoek en eindstukken hebben en de platte plinten hebben de verkeerde kleur.
Er zijn 2 van de 4 gordijnen opgehangen.. Voor het grootse raam, het raam met de hoek is verkeerd gemaakt. Te groot past niet.
Er moet weer verschillende keren gebeld worden door ons. men is weer geweest en het is weer doorgegeven aan de leverancier.
We zijn bijna een maand verder.
Ik heb 19 oktober weer gebeld met de vraag of de vouwgordijnen al weer terug zijn. Ik zou terug gebeld worden. DIT GEBEURT WEER NIET.
Ik was al begonnen met deze brief.
Op maandag 24 oktober word ik gebeld dat de gordijnen vrijdag binnen komen.
Ik zou dan gebeld worden voor het maken van een afspraak zodat allea opgehangen word en de plinten geplaatst.
Ik besluit te wachten met deze brief.
ik bel zelf eind van de middag of er een afspraak gemaakt kan worden.
Dat kan. het word 2 nov, later kon het zelf 1 november. Fijn!
Niet dus….
Gordijnen konden weer niet geplaatst worden, past niet!
Hoge plinten kunnen niet worden afgewerkt verkeerde hoek en einstukken.
1 pluspunt de platte plint heeft de GOEDE kleur, maar ook dat kan niet worden afgemaakt ,omdat de hoge plinten niet geplaats kunnen worden.
We zijn het ondertussen SPUUG ZAT.
We weten ook niet meer wat we moeten doen om het wel te laten slagen allemaal.
We willen nu echt dat het zo snel mogelijk wordt opgelost!
Een tegemoetkoming van jullie kant is wel op zijn plaats vinden wij.
Groeten
Patrick en Manon Mouw
Gewenste Oplossing:
Als alles zo snel mogelijk klaar is!
Plinten op orde en het vouw gordijn op maat hangt.
