Mijn Klacht:
Bij opmaken van de offerte in de winkel was de informatie over het egaliseren: wanneer de vloer vlak is of eventueel kleine puntjes zouden kunnen worden verwijderd met een steen. De stoffeerder gaf later aan dat in 99,9% van de gevallen egaliseren nodig is. Verschil in prijs ruim €1600,-
Communicatie tussen de winkel, stoffeerder en klant erg slecht. Telefonisch contact met de winkel zeer moeizaam, slecht telefonisch bereikbaar. Wanneer er geprobeerd wordt duidelijkheid te krijgen over de planning, komt deze niet overeen met de planning van de stoffeerder. Inmiddels bij de winkel een klacht ingediend, hierover zouden wij teruggebeld worden, ook dit is tot op heden nog niet gebeurd.
Een tegemoetkoming in dit geval lijkt mij wel op zijn plaats.
Gewenste Oplossing:
Nvt
