Mijn Klacht:

November 2014 laminaat laten leggen, boven en onder.
De stoffeerder had totaal geen verstand van zaken.
Laminaat lag rondom strak tegen de muur, beschadigingen tijdens het leggen en het ergste een verkeerde ondervloer.
In de winkel duidelijk aangegeven dat we vloerverwarming hebben, ook op de bon stond de goede ondervloer voor vloerverwarming. En toch leggen ze een andere ondervloer, en werd er gezegd dat het gewoon hetzelfde is alleen een andere kleur.

Vanaf dag 1 geklaagd dat het niet goed ging.
Verschillende medewerkers van carpetright zijn bij mij thuis komen kijken en ze waren het er allemaal mee eens dat het er niet uitzag.

Zelfde stoffeerder moest terug komen en de bescahdigde delen vervangen + de inktvlekken verwijderen, want ipv een potlood gebruikt deze meneer gewoon een pen om af te tekenen.
Hij komt sochtends aan en wat doet hij….helemaal niks, want meneer had geen spullen bij hem om dit op te lossen.

Inmiddels ging ook het laminaat bol staan en lieten de plinten los.

Weer klagen, en weer kwam de zelfde stoffeerder langs, hij had wat ontvetter van de wibra bij hem en zij dat ik daar de inktvlekken maar mee moest weg poetsen, verder zei hij dat het maar een raar huis is en dat hij het goed had gelegd, en meneer vertrok weer.

Weer klagen….

Dezelfde stoffeerder moest weer langs komen om plinten te vervangen,
Zag er niet uit overal kieren omdat hij het zonder te meten knipten.

Weer klagen….

Meneer van het hoofdkantoor komt langs.
Ook deze meneer zegt dat het niet goed is en dat het nu toch echt opgelost moet worden.
het was inmiddels eind December.

Ook kwamen we er toen achter dat de ondervloer dus niet geschikt is voor vloerverwarming.

Eind januari kwamen er 2 andere stoffeerders, omdat ik de eerste absoluut niet meer in mijn huis wil hebben.

Deze mensen wisten niet dat ze zoveel moesten doen en daar zouden ze 4 dagen mee bezig zijn om dit op te lossen.
er was gezegd dat ze een paar planken moesten vervangen en wat plintjes vervangen.
Volgens hun was dit niet te doen en moest de hele vloer maar opnieuw gelegd worden.

Hun overleggen met hun baas, en uiteindelijk besloten om een hele nieuw vloer te bestellen en alles opnieuw te gaan leggen, dit keer met de goede ondervloer.

Weer 3 dagen vrij nemen.

Februari,

Weer 2 andere stoffeerders,
Wisten niet dat er meubels stonden en dus verschoven moesten worden, en ook niet dat de bovenverdieping ook opnieuw gelegd moest worden.

Beneden begonnen, alles gaat goed.
Tweede dag, komt de ene stoffeerder aan om half 11 omdat hij nog een andere klus had.
Hij komt alleen, zijn collega is ziek.
Ehm…alleen?
Konden ze dan niet een vervanger regelen?

Hij kon ook meteen melden dat ze de bovenverdieping niet gaan doen, omdat dat dus blijkbaar niet afgesproken is.

Nu was ik er echt klaar mee!

Naar de winkel,
Nu moet het klaar zijn, niet volgende week, NU!
Hoofdkantoor gebeld.
Geen zorgen het komt echt af deze 3 dagen,

Om 4 uur kwamen er 3 freelancers bij.
Die zijn tot 20.00 bezig geweest, en 2 slaapkamers gedaan.
Netjes, dat wel.

Ik vroeg ze of ze morgen terug komen.
Dat was niet afgesproken, dus zo maar weer carpetright bellen omdat het vandaag af moet zijn.
Ik verwacht dat ze er nu niet meer moeilijk om doenm en dat het echt af komt vandaag.

Maar al die ellende 3 maanden lang, en al die vrij dagen die ik kwijt ben voor niks.

En een vergoeding, dat kan je wel vergeten.
“Want het is toch opgelost”

Ja een stuk vinyl voor de zolder mag ik uitzoeken.

En dan hebben ze het nog over bijbetalen. HA!
Dat dacht ik dus niet he!

Gewenste Oplossing:

Als het vandaag af komt ben ik een soort van tevreden.
en een schadevergoeding vind ik ook wel op zijn plaats, Naast het stuk vinyl.