Mijn Klacht:
Doordat de mannen van carpetright of door hun ingehuurde mannen geen moeite namen om onze nieuwbouw vloer op te meten kwa vochtigheid zitten wij nu in een beschimmeld huis.
De (pvc) vloer ging bol staan waardoor wij carpetright in schakelde, eerst lag hij te krap stuk weg gesneden.
Twee weken aangekeken maar de vloer bleef bol, besloten een nieuwe vloer te laten plaatsen.
Bij het eruit halen van de vloer leek hieronder veel schimmel te zitten door vocht ophoping! Schijnbaar was onze vloer niet droog genoeg toen ze deze kwamen legen, ondanks het melden dat het een nieuwbouw vloer is hebben de mannen geen moeite genomen de vochtigheid in het begin op te meten wat een kleine moeite is … wij leven nu 6 weken bijna op een betone vloer, zonder excuus van carpetright! Hun vinden het de fout van de aannemers… een fijne start in ons nieuwbouwhuis maar niet heus, ook vinden wij ons niet klantvriendelijk geholpen worden omdat er nog geen excuses van af kan! Nu maar afwachten of boven ook het geval is en dus ook alles er weer uit moet …
Gewenste Oplossing:
Als carpetright meer klantvriendelijk zou zijn, al is het maar door een teken van excuses te tonen maar vooral wanneer de vloer er nu eindelijk goed in ligt en hier minder lang op hadden moet wachten
(10)
