Nathalie1790 op 08 februari 2022 over Carpetright in de categorie Interieurbedrijven
Beste Nathalie, Wij kunnen ons uw teleurstelling goed voorstellen en zouden graag kijken naar eventuele mogelijkheden. Wilt u zo vriendelijk zijn om ons dit verhaal nog eens te e-mailen onder vermelding van uw bestel/factuurnummer? Dit mag u e-mailen naar [email protected]....
Een klant heeft laminaat gekocht bij Carpetright, maar kon door de coronamaatregelen de overgebleven pakken niet retourneren. Na contact met de klantenservice werd hem meegedeeld dat retourneren niet mogelijk is, wat hij als vreemd ervaart, aangezien de pakken in originele staat zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben eind vorig jaar laminaat gekocht. Maar door de Corona niet nog niet toegekomen om de 6 overgebleven pakken terug te brengen. Net gebeld en werd vertelt dat ze nooit retourneren. Dit vind ik erg vreemd. De pakken zijn in originele staat. Dus geen reden om het niet terug te nemen.
Graag zou ik het geld van de 6 pakken weer terug willen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Carpetright over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Carpetright in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Carpetright een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2022 om 16:12 geantwoord
Beste Nathalie,
Wij kunnen ons uw teleurstelling goed voorstellen en zouden graag kijken naar eventuele mogelijkheden. Wilt u zo vriendelijk zijn om ons dit verhaal nog eens te e-mailen onder vermelding van uw bestel/factuurnummer? Dit mag u e-mailen naar [email protected].
Alvast ontzettend bedankt voor uw medewerking!
Groeten, Carpetright After Sales.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
