Mijn Klacht:

In oktober 2017 hebben wij een PVC lijmvloer laten leggen door Carpetright. Eerst zat er het zogenaamd een fout in de PVC laag en kon het niet doorgaan op de afgesproken dag, terwijl we vantevoren hadden we over moesten op een bepaalde datum. In de winkel was dit geen probleem. Niet alleen in het PVC, maar ook in het vinyl voor de bovenste etages zaten fouten. Wel heel toevallig. Uiteindelijk toch op de afgesproken datum alles gelegd en er was te weinig besteld. Pas na 2 weken konden ze het afmaken.
Na iets meer dan 1 jaar kregen we al te maken met enorme kleurverschillen. Als we een nieuwe ongebruikte strip PVC op de vloer leggen, is het verschil gigantisch. De mooie kleur was weg. Ieder jaar wordt de vloer lichter, maar Carpetright doet er niks aan. ze zijn foto’s komen maken en de medewerker vond het ook zeer vreemd dat er zoveel kleurverschil was, maar Carpetright verschuilt zich achter de fabrikant. We hebben aangeboden dat de fabrikant mag komen kijken. Ook hebben we nu al te maken met een krimp van 15mm.
Bij de verkoop hebben we gevraagd hoe de levensduur was van PVC, was zeer lang en absoluut krasbestendig. Wij vinden het zeer misleidend dat de verkoper indertijd niet heeft gemeld dat er krimp en kleurverschil kon optreden. Anders hadden we een houten vloer genomen, die kun je namelijk nog een keer schuren en opnieuw behandelen.
Elke dag kijken we naar een steeds lelijker wordende vloer.

Gewenste Oplossing:

Als we binnen het jaar deze melding hadden gedaan, hadden we gratis een nieuwe vloer gekregen. Onze klacht is nu al bijna 1,5 jaar oud. Willen dat het nu wordt erkent en opgelost. Fabrikant is een prutser. Zeer slechte kwaliteit PVC!