Mijn Klacht:

Beste,

Wij vragen ons af wat jullie verstaan onder klantvriendelijkheid en openingsuren?
Mijn man stond vandaag om 18u20 voor de deur van jullie vestiging in Turnhout (België )en werd de toegang geweigerd omdat de kassa al gesloten was aangezien het te rustig was??? En kreeg als reactie dat we morgen maar moeten terug komen??,Wij zijn ook werkende mensen die niet elke dag tijd hebben om langs de winkel te gaan. Het is al erg genoeg dat je aankomt als de winkel gesloten is, maar gewoon niet de moeite doen om klanten te ontvangen? Dat gaat mijn verstand te boven.! Dan kunnen ze beter de openingsuren veranderen en erachter noteren tussen haakjes ” of tot wanneer het ons uitkomt”…. Wij vinden dit niet kunnen en zijn ook niet meer van plan om op deze manier nog klant bij jullie te blijven! Dit vind ik persoonlijk zeker geen goede reclame voor jullie vestiging in Turnhout….mogen wij ervan uit gaan dat ze met flexibele werkuren werken, of is dit een eenmalig voorval? Want vorige week kreeg ik op een gewone werkdag ook geen gehoor meer telefonisch rond 18u15?momenteel zijn wij zeer ontevreden over hoe wij behandeld zijn en gaan we dit zeker niet ongehoord laten…
Hopende op een spoedige respons…
Mvg, van riel

Gewenste Oplossing:

Wij willen graag weten of dit effectief de manier van werken is, want op die manier wensen wij liever zaken te doen met andere winkels.
Openingsuren zijn openingsuren en de klant is en blijft koning in onze ogen. Dus als er staat tot 18u30, verwachten wij ook dat we in de winkel terecht kunnen tot dat uur en dat we niet voor niks onze tijd en benzine zitten te verspillen om nog snel na het werk langs daar te rijden...
Wij moesten plintjes omwisselen naar een tegoedbon, maar bij deze wensen wij gewoon ons geld op zijn minst terug te krijgen... En misschien een oplossing wanneer we dan nog maar eens moeten proberen om tot daar te rijden???