Mijn Klacht:

Hallo,Ondanks dat de vloer nu goed gelegd is willen we toch nog graag even een klacht bij jullie indienen. Allereerst omdat het hele traject ons veel spanning gegeven heeft. We waren er vroeg bij met het bestellen van de vloer en dat zou toch geen problemen moeten geven. Echter hadden we een datum staan. Bij nader inzien bleek deze datum nog erg vroeg omdat de schilders dan waarschijnlijk nog niet klaar zouden zijn.  Ik had toen gebeld om te overleggen of er een nieuwe datum geprikt zou kunnen worden tussen 4 en 11 juli. We kregen toen een voorstel 20-22 juli…..dus ver na onze verhuisdatum. We hebben toen gelijk gebeld en gevraagd om dan toch maar de oude datum aan te houden en dat kon toen niet meer. Na veel spanning kregen we toen alsnog de datum 29 juni, 1 juli door. 29 juni is de vloer geëgaliseerd. Vervolgens kregen we op 30 juni een telefoontje dat de verkeerde vloer in de winkel geleverd was en we dus de vloer die woensdag niet zouden krijgen. Weer spanning of er wel een stoffeerder gevonden zou kunnen worden op korte termijn. Wij hadden gelukkig de verhuisdatum al naar 18 juni gezet dus er was wat meer speling.Nou, toch nog een stoffeerder gevonden die op 17 juni de vloer zou komen leggen. Wij blij want 18 juni zouden we verhuizen. 17 juni in de ochtend: geen stoffeerder.  Na bellen en mailen kwamen ze om 13.45 uur aanzetten met 4 man sterk. Wij grote hoop dat het nu goed zou komen. Wat gebeurt er echter: de vloer was half klaar en om 16.00 uur waren alle mannen weg. Ze zouden de volgende ochtend wel terug komen om het af te maken. Wij zaten dus met een verhuizing en een vloer die niet helemaal af was.Al met al heeft de vloer ons veel frustratie en spanning gekost en zeker niet aan te raden. 
Wij gaan de rekening betalen maar willen wel meegeven dat we verre van tevreden zijn over de gang van zaken. Wellicht van u kant uit nog ergens een goedmakertje?Vriendelijke groeten,Lizet Kerstens en Bianca Wingens. 

Gewenste Oplossing:

Als er een leuk gebaar naar ons gemaakt wordt.